Với tinh thần “Gần dân nhất”, phát huy trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ, tuổi trẻ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH), Công an tỉnh Đắk Lắk đã phối hợp với Công an phường Buôn Ma Thuột trực tiếp rà soát, xác minh thông tin, hỗ trợ cấp thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử cho hai công dân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Hoạt động không chỉ góp phần bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân mà còn lan tỏa hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an tận tụy, trách nhiệm, gần gũi với Nhân dân.
Đoàn thanh niên hỗ trợ bà Trần Thị Bê trong việc đi lại cấp Thẻ căn cước.Ảnh: Công an Đắk Lắk
Chủ động đến tận nơi, tháo gỡ khó khăn cho công dân
Sáng 13/10/2026, cán bộ, chiến sĩ, đoàn viên thanh niên Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an tỉnh Đắk Lắk đã phối hợp với Cảnh sát khu vực Công an phường Buôn Ma Thuột trực tiếp đến địa chỉ hẻm 181/7 Quang Trung, phường Buôn Ma Thuột để rà soát, xác minh, cập nhật, bổ sung thông tin công dân cho bà Trần Thị Bê, sinh năm 1928 và con trai là ông Nguyễn Tấn Ngọc, sinh năm 1978.
Tại đây, lực lượng Công an tiến hành kiểm tra, đối chiếu các thông tin liên quan, phối hợp xác minh nhân thân, hoàn thiện dữ liệu dân cư và hướng dẫn, hỗ trợ hai công dân thực hiện các thủ tục cấp thẻ căn cước, đăng ký tài khoản định danh điện tử. Quá trình thực hiện được triển khai với tinh thần trách nhiệm, thận trọng, bảo đảm thông tin được rà soát, đối chiếu theo quy định, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho những người gặp khó khăn trong việc tự thực hiện thủ tục hành chính.
CBCS Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH hỗ trợ công dân cấp Thẻ căn cước. Ảnh: Công an Đắk Lắk
Theo thông tin từ địa phương, bà Trần Thị Bê và con trai đã sinh sống ổn định trên địa bàn trong nhiều năm. Tuy nhiên, cả hai hiện không có giấy tờ tùy thân, gây khó khăn trong quá trình xác minh, hoàn thiện thông tin nhân thân cũng như thực hiện các thủ tục hành chính có liên quan.
Đặc biệt, bà Bê đã gần 100 tuổi, sức khỏe yếu, việc đi lại gặp nhiều trở ngại. Ở độ tuổi này, việc tự mình đến cơ quan chức năng để kê khai, bổ sung thông tin, hoàn thiện hồ sơ và thực hiện các thủ tục cần thiết là điều không dễ dàng. Trong khi đó, việc thiếu giấy tờ tùy thân cũng khiến quá trình tiếp cận các dịch vụ hành chính, giải quyết những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống của hai mẹ con gặp không ít khó khăn.
Trước hoàn cảnh đó, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH đã chủ động phối hợp với Công an phường Buôn Ma Thuột rà soát, xác minh, tìm hướng tháo gỡ những vướng mắc về thông tin dân cư. Thay vì để công dân tự xoay xở với các thủ tục phức tạp, lực lượng Công an trực tiếp đến nơi cư trú, hướng dẫn và hỗ trợ từng bước, thể hiện sự quan tâm đối với những trường hợp có hoàn cảnh đặc thù, cần được giúp đỡ.
Với sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị, hai trường hợp đã được hỗ trợ hoàn thành thủ tục cấp thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử. Kết quả này góp phần giúp công dân từng bước hoàn thiện giấy tờ nhân thân, tạo cơ sở thuận lợi hơn trong việc thực hiện các giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính và tiếp cận những tiện ích phục vụ đời sống.
Lan tỏa tinh thần “Ba nhất” từ những việc làm thiết thực
Hoạt động hỗ trợ bà Trần Thị Bê và ông Nguyễn Tấn Ngọc là việc làm cụ thể nhằm phát huy tinh thần “Ba nhất”, trong đó nhấn mạnh yêu cầu “Gần dân nhất”, gắn nhiệm vụ chuyên môn với trách nhiệm phục vụ Nhân dân. Qua đó, mỗi cán bộ, chiến sĩ, đoàn viên thanh niên không chỉ thực hiện nhiệm vụ quản lý hành chính về trật tự xã hội mà còn chủ động nắm bắt hoàn cảnh, lắng nghe khó khăn và tìm cách hỗ trợ người dân ngay từ cơ sở.
Đối với những người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế hoặc công dân thiếu giấy tờ tùy thân, việc tiếp cận các thủ tục hành chính đôi khi gặp nhiều trở ngại do điều kiện sức khỏe, khả năng đi lại, hoàn cảnh gia đình hoặc những vướng mắc trong xác minh thông tin. Vì vậy, sự chủ động của lực lượng Công an trong rà soát, hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp có ý nghĩa thiết thực, góp phần hạn chế những khó khăn mà người dân có thể gặp phải khi thực hiện các thủ tục theo quy định.
Lãnh đạo Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH trao tặng món quà nhỏ, thể hiện sự quan tâm, sẻ chia và tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”. Ảnh: Công an Đắk Lắk
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc xác thực thông tin, thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng các dịch vụ số. Việc hỗ trợ những công dân có hoàn cảnh khó khăn hoàn thiện thông tin, thực hiện các thủ tục liên quan không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý dân cư mà còn tạo điều kiện để người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các tiện ích số.
Đối với bà Bê và ông Ngọc, việc được hỗ trợ hoàn thành thủ tục cấp thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử mang ý nghĩa thiết thực, giúp tháo gỡ một phần những vướng mắc kéo dài liên quan đến giấy tờ tùy thân. Đây cũng là minh chứng cho thấy công tác quản lý hành chính về trật tự xã hội không chỉ dừng lại ở việc thu thập, cập nhật dữ liệu mà còn hướng đến mục tiêu phục vụ người dân, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân theo quy định pháp luật.
Đáng chú ý, hoạt động được triển khai theo hướng chủ động tìm đến người dân, nhất là những trường hợp khó khăn trong việc tự thực hiện thủ tục hành chính. Cách làm này góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ, đồng thời thể hiện sự gần gũi, tận tâm trong quá trình giải quyết công việc liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân.
Gắn nhiệm vụ chuyên môn với cải cách hành chính và chuyển đổi số
Việc hỗ trợ cấp thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử cho hai công dân tại phường Buôn Ma Thuột là hoạt động thiết thực nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ theo Kế hoạch số 78/KH-UBND ngày 17/3/2026 của UBND tỉnh Đắk Lắk. Qua đó, lực lượng Công an tiếp tục phát huy vai trò trong công tác quản lý cư trú, rà soát, hoàn thiện thông tin dân cư, đồng thời phối hợp tháo gỡ khó khăn cho những trường hợp có hoàn cảnh đặc thù, nhất là người cao tuổi và người yếu thế trong xã hội.
Thông qua quá trình rà soát, xác minh và cập nhật dữ liệu, lực lượng Công an góp phần nâng cao chất lượng thông tin dân cư, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước, cải cách thủ tục hành chính và triển khai các tiện ích số. Việc quan tâm hỗ trợ từng trường hợp cụ thể cũng giúp phát hiện, giải quyết những vướng mắc phát sinh từ thực tiễn, bảo đảm quá trình triển khai nhiệm vụ gắn với nhu cầu chính đáng của người dân.
Thời gian tới, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an tỉnh Đắk Lắk tiếp tục phối hợp với Công an cấp xã và các đơn vị liên quan rà soát, xác minh, hỗ trợ những trường hợp gặp khó khăn trong thực hiện thủ tục cấp căn cước, định danh điện tử. Trong đó, chú trọng các trường hợp người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế và những công dân có hoàn cảnh đặc biệt cần được hướng dẫn, hỗ trợ phù hợp.
Qua những việc làm cụ thể, tuổi trẻ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH tiếp tục khẳng định vai trò xung kích, tình nguyện trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, gắn công tác quản lý hành chính với cải cách hành chính và chuyển đổi số. Đồng thời, hoạt động góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy, gần gũi của lực lượng Công an tỉnh Đắk Lắk, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân vì Nhân dân phục vụ, lấy sự hài lòng và quyền lợi chính đáng của người dân làm mục tiêu trong thực hiện nhiệm vụ.
Ngọc Anh
