Tại nơi làm việc cũng như trong cộng đồng, sự thể hiện và sự hài lòng trong công việc của nhân viên khuyết tật bị ảnh hưởng sâu sắc bởi thái độ của đồng nghiệp. Thái độ tiêu cực ở nơi làm việc hoặc trong xã hội thường là rào cản lớn nhất đối với sự hòa nhập và thăng tiến nghề nghiệp của người khuyết tật (ngay cả trong môi trường có cam kết mạnh mẽ với các chính sách hỗ trợ người khuyết tật).
Ảnh (Nguồn Internet)
Vậy làm thế nào để hỗ trợ họ, không khiến họ mặc cảm và có thể phấn chấn trong công việc và hoạt động xã hội? Dưới đây là 6 cách bạn có thể giúp tạo ra một xã hội và nơi làm việc toàn diện hơn cho những “vầng trăng khuyết”.
1. Hỏi trước và làm theo sự dẫn dắt của họ
Đừng cho rằng mọi người cần giúp đỡ. Trước hết hãy hỏi xem họ có cần bất cứ điều gì để làm cho công việc hiệu quả hơn hoặc dễ dàng hơn cho họ hay không. Họ- chứ không phải ai khác- là những chuyên gia về nhu cầu của họ và làm thế nào để đáp ứng tốt nhất cho họ. Nếu họ yêu cầu giúp đỡ, hãy yêu cầu hướng dẫn cụ thể về cách bạn có thể giúp đỡ.
2. Nói rõ ràng, lắng nghe tốt
Nếu bạn đang làm việc với một người bị khuyết tật chậm phát triển hoặc các vấn đề nhận thức khác, hãy sử dụng các câu rõ ràng, các từ đơn giản và các khái niệm cụ thể. Điều chỉnh tốc độ nói, độ phức tạp và từ vựng trong câu chuyện của bạn để phù hợp với họ. Hãy để những người khuyết tật hoàn thành câu nói của họ. Đừng nói thay họ hay làm gián đoạn khi họ nói.
3. Nói chuyện trực tiếp
Giao tiếp bằng mắt và nói chuyện trực tiếp với người khuyết tật, ngay cả khi nhân viên chăm sóc cá nhân hoặc thông dịch viên của họ đi cùng. Chẳng hạn khi một người điếc có người phiên dịch, người điếc đó sẽ nhìn vào người phiên dịch khi bạn đang nói chuyện. Trong trường hợp này, bạn vẫn cần tập trung sự tương tác, ánh mắt của mình với người khuyết tật thay vì người phiên dịch. Ngoài ra, nếu bạn biết sẽ nói chuyện một lúc với một người ngồi xe lăn, hãy ngồi xuống để họ không phải căng cổ ngước nhìn bạn.
4. Hãy nhận biết không gian cá nhân
Một số người sử dụng dụng cụ hỗ trợ di chuyển, như xe lăn, xe tập đi hoặc gậy và họ xem những thiết bị hỗ trợ này là một phần trong không gian cá nhân của họ. Do vậy, đừng bao giờ bắt đầu đẩy xe lăn của ai đó mà không xin phép chủ sở hữu chiếc xe. Đừng chạm, di chuyển hay dựa vào phương tiện hỗ trợ di chuyển của người khác. Điều này cũng rất quan trọng và cần thiết để đảm bảo an toàn.
6. Khi thiết lập các cuộc họp, hãy kiểm tra khả năng truy cập
Hãy xác nhận địa điểm họp trước cuộc họp và gửi hướng dẫn chi tiết về đường đi tới địa điểm đó, đồng thời hỏi xem có bất cứ điều gì bạn có thể làm để chuẩn bị và đảm bảo mọi người đều có thể tham gia đầy đủ.
Đừng quên rằng sai lầm có thể xảy ra! Nói chung, điều quan trọng cần nhớ là hãy đặt câu hỏi và dẫn dắt người khuyết tật. Một số lời khuyên này có thể khiến bạn cảm thấy lúng túng ngay lần đầu tiên thực hiện, đặc biệt là nếu bạn phải hỏi ai đó mà bạn vừa gặp hoặc là người mới trong công ty của bạn.
Cũng vậy, phản ứng tự nhiên là chúng ta thường cố gắng tránh sự khó xử đó bằng cách tránh tương tác với các đồng nghiệp khuyết tật, tuy nhiên điều này có thể khiến họ cảm thấy như bị ngăn cách, xa lánh. Ngược lại, nếu hỏi ai đó về tình trạng khuyết tật của họ có thể khiến mối quan hệ trở nên khó khăn hơn và ngày càng lúng túng. Đừng để cho sự vụng về cản trở. Một khi bạn vượt qua lần đầu tiên, nó sẽ nhanh chóng trở nên dễ dàng hơn. Hãy mạnh dạn hỏi họ có cần giúp đỡ gì không và nhiệt tình giúp đỡ họ, hãy lắng nghe, trò chuyện trực tiếp với họ bằng giọng nói rõ ràng và ánh mắt tự nhiên, chân thành.
Ngọc Hải
[1] Tham khảo, dịch từ 6 ways you can support people with disabilities (https://blog.vancity.com/6-ways-can-support-people-disabilities/)
